Contact en klachten – Knusly

Bij Knusly vinden we het belangrijk dat je prettig en met vertrouwen kunt winkelen.

Vragen over je bestelling

Heb je een vraag over een bestelling, betaling, verzending of product? Neem dan contact op via de contactmogelijkheden die op onze webshop worden vermeld.

Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over een product of onze dienstverlening? Laat ons weten wat er aan de hand is en geef indien mogelijk je bestelnummer en een beschrijving van het probleem door.

We bekijken je klacht zorgvuldig en streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren.

Beschadigde of defecte producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice en beschrijf het probleem. Foto's kunnen helpen bij de beoordeling.

Je wettelijke rechten bij gebrekkige producten blijven van toepassing.

Geschillen

We proberen klachten in goed overleg op te lossen. Je behoudt het recht om gebruik te maken van wettelijke mogelijkheden om een geschil voor te leggen aan de bevoegde instantie of rechter.

Klantenservice

De actuele contactmogelijkheden vind je op de contactpagina van de Knusly-webshop.